ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. Az Általános Szerződési Feltételek célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Fannatikum Kovács Fanni egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.fannatikum.com weboldalon keresztül elérhető webshop használatának, valamint a webáruházban történő vásárlásoknak a feltételeit.

Az ÁSZF meghatározza különösen:

  • a webshop használatának szabályait;

  • a megrendelés folyamatát;

  • a szerződés létrejöttének feltételeit;

  • a fizetési és szállítási feltételeket;

  • a fogyasztót megillető jogokat;

  • a Szolgáltató és a Vásárló jogait és kötelezettségeit;

  • a panaszkezelés szabályait;

  • a kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben alkalmazandó – jótállási rendelkezéseket.

Jelen ÁSZF célja továbbá, hogy biztosítsa a webshop működésének átláthatóságát, valamint a Vásárlók megfelelő tájékoztatását a szerződéskötést megelőzően.

1.2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed:

  • a www.fannatikum.com weboldal használatára;

  • a webshopban leadott valamennyi megrendelésre;

  • a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő elektronikus adásvételi szerződésekre;

  • a webshopban elérhető valamennyi termékre és szolgáltatásra.

Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, jogi személyre vagy egyéb szervezetre, aki vagy amely a webshopot használja, illetve azon keresztül megrendelést ad le.

1.3. Az ÁSZF elfogadása

A webshop használatával, valamint megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy:

  • jelen ÁSZF tartalmát megismerte;

  • annak rendelkezéseit megértette;

  • az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A megrendelés véglegesítésének feltétele az ÁSZF elfogadása. Az elfogadás elektronikus úton, a megfelelő jelölőnégyzet kiválasztásával történik.

Az ÁSZF elfogadása nélkül megrendelés nem adható le.

1.4. Az ÁSZF nyelve

Jelen ÁSZF hivatalos nyelve a magyar.

Amennyiben a webshop más nyelven is elérhető, az idegen nyelvű változat kizárólag tájékoztató jellegű. Eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.

1.5. Az ÁSZF elérhetősége

A mindenkor hatályos ÁSZF folyamatosan elérhető a www.fannatikum.com weboldalon.

A Vásárló jogosult az ÁSZF-et megtekinteni, letölteni, illetve saját adathordozóján tartósan tárolni.

1.6. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa különösen az alábbi esetekben:

  • jogszabályváltozás;

  • hatósági vagy bírósági döntés;

  • a webshop működésének módosítása;

  • új szolgáltatás vagy termék bevezetése;

  • fizetési vagy szállítási feltételek változása;

  • adatkezelési vagy technikai változások.

Az ÁSZF módosítása nem érinti a már létrejött szerződések alapján fennálló jogokat és kötelezettségeket.

A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

1.7. Kapcsolódó dokumentumok

Jelen ÁSZF szerves egységet képez a Szolgáltató alábbi dokumentumaival:

  • Adatkezelési Tájékoztató;

  • Cookie (Süti) Tájékoztató (amennyiben külön dokumentumban kerül közzétételre);

  • Elállási nyilatkozat minta;

  • Fogyasztói tájékoztatók;

  • Szállítási és fizetési információk.

Amennyiben jelen ÁSZF és valamely kapcsolódó dokumentum között eltérés merül fel, az adott kérdés tekintetében a speciális szabályokat tartalmazó dokumentum rendelkezései irányadók.

1.8. Az elektronikus szerződés sajátosságai

A webshopban leadott megrendelések elektronikus úton megkötött szerződésnek minősülnek.

A létrejött szerződés:

  • nem minősül írásba foglalt szerződésnek;

  • elektronikus formában jön létre;

  • magyar nyelven kerül megkötésre;

  • a Szolgáltató elektronikus rendszerében kerül nyilvántartásra a jogszabályokban meghatározott ideig.

A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt jogosult a megadott adatok ellenőrzésére és javítására.

1.9. Jóhiszemű joggyakorlás

A felek kötelesek jogaikat és kötelezettségeiket a Polgári Törvénykönyv alapelveinek megfelelően, a jóhiszeműség és tisztesség követelményének szem előtt tartásával gyakorolni.

A webshop nem használható jogellenes célra, illetve olyan módon, amely a Szolgáltató vagy más személy jogait vagy jogos érdekeit sérti.

1.10. Fogalommeghatározások

Jelen ÁSZF alkalmazásában:

  • Szolgáltató: a webshop üzemeltetője, a Fannatikum Kovács Fanni egyéni vállalkozó.

  • Vásárló: minden olyan természetes vagy jogi személy, aki a webshopban megrendelést ad le.

  • Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személy.

  • Webshop: a www.fannatikum.com internetes áruház.

  • Termék: a webshopban megvásárolható valamennyi áru.

  • Szerződés: a Szolgáltató és a Vásárló között a webshopon keresztül létrejövő adásvételi szerződés.

  • Távollévők között kötött szerződés: a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távközlő eszköz útján létrejövő szerződés.

2. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

2.1. A Szolgáltató azonosító adatai

A www.fannatikum.com weboldalt és az azon működő webáruházat az alábbi egyéni vállalkozó üzemelteti:

Név:
 Fannatikum Kovács Fanni E.V.

Székhely:
 1086 Budapest, Teleki László tér 22.

Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám (EV):
 57000075

Adószám:
 58499629-1-41

Elektronikus levelezési cím:
 fannatikum@gmail.com

Telefonszám:
 +36 30 665 9408

Weboldal:
 www.fannatikum.com

A Szolgáltató önálló gazdasági tevékenységet folytató egyéni vállalkozó, aki a magyar jogszabályok alapján jogosult a webáruház üzemeltetésére és a jelen ÁSZF-ben meghatározott termékek értékesítésére.

2.2. A Szolgáltató tevékenysége

A Szolgáltató elsődleges tevékenysége a saját tervezésű és forgalmazású termékek internetes értékesítése.

A webshop kínálatában különösen az alábbi termékkategóriák szerepelhetnek:

  • táskák;

  • neszesszerek;

  • szemüvegtokok;

  • kisebb textilkiegészítők;

  • dekorációs termékek;

  • egyéb, a weboldalon feltüntetett termékek.

A termékek részletes leírása, ára, elérhetősége és egyéb jellemzői a webshop termékoldalain találhatók.

2.3. Ügyfélszolgálat

A Vásárlók a rendeléseikkel, a termékekkel, a fizetéssel, a szállítással vagy egyéb kérdéseikkel kapcsolatban az alábbi elérhetőségeken fordulhatnak a Szolgáltatóhoz.

E-mail:

fannatikum@gmail.com

Telefon:

+36 30 665 9408

Az elektronikus úton érkező megkeresésekre a Szolgáltató törekszik a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 3 munkanapon belül választ adni.

A telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége a weboldalon közzétett időpontokban biztosított.

2.4. Tárhelyszolgáltató

A webshop működéséhez szükséges tárhelyszolgáltatást az alábbi szolgáltató biztosítja:

Név:

Websupport Magyarország Kft.

Székhely:

1119 Budapest, Fehérvári út 97–99.

A tárhelyszolgáltató feladata a weboldal működéséhez szükséges szerverinfrastruktúra biztosítása, valamint az informatikai rendszer folyamatos rendelkezésre állásának támogatása.

2.5. Elektronikus számlázás

A Szolgáltató a vásárlások során elektronikus számlát állít ki.

Az elektronikus számlázási szolgáltatást a Számlázz.hu rendszere biztosítja.

A számla elektronikus úton kerül kiállításra és a Vásárló részére megküldésre.

A Vásárló a megrendelés leadásával elfogadja, hogy részére elektronikus számla kerül kiállításra.

2.6. A webshop működési területe

A webshop elsősorban Magyarország területére értékesít, azonban bizonyos termékek az Európai Unió más tagállamaiba is megrendelhetők.

Az aktuálisan elérhető szállítási országok köre a rendelési folyamat során, illetve a weboldalon közzétett szállítási tájékoztatóban található.

Amennyiben egy adott országba történő kiszállítás nem elérhető, a Szolgáltató erről a Vásárlót a megrendelés feldolgozása során tájékoztatja.

2.7. A szerződés nyelve

A webshopban létrejövő szerződések nyelve magyar.

Amennyiben a weboldal más nyelven is elérhető, az idegen nyelvű tartalom kizárólag tájékoztató jellegű. Jogvita esetén a magyar nyelvű dokumentumok és szerződési feltételek az irányadók.

2.8. A szerződés iktatása

A webshopon keresztül létrejött elektronikus szerződéseket a Szolgáltató saját informatikai rendszerében rögzíti és a vonatkozó jogszabályok által előírt ideig megőrzi.

A létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, ugyanakkor a megrendelés és annak visszaigazolása elektronikus formában dokumentált.

A Vásárló jogosult kérni a szerződésre vonatkozó adatokkal kapcsolatos tájékoztatást a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül.

2.9. Magatartási kódex

A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlókat, hogy jelen ÁSZF elfogadásakor nem áll olyan magatartási kódex hatálya alatt, amelynek rendelkezései a webshop működésére kötelezően alkalmazandók.

Amennyiben a Szolgáltató a jövőben ilyen magatartási kódexhez csatlakozik, arról a weboldalon megfelelő tájékoztatást tesz közzé.

2.10. Fogyasztóvédelmi kapcsolattartás

A Szolgáltató a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően biztosítja a Vásárlók számára a panaszok benyújtásának lehetőségét.

A Vásárlók panaszaikat elsősorban az alábbi elérhetőségeken jelenthetik be:

  • e-mailben: fannatikum@gmail.com

  • telefonon: +36 30 665 9408

A Szolgáltató a beérkezett panaszokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.

3. A WEBSHOP HASZNÁLATA ÉS A VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI

3.1. A webshop használata

A Szolgáltató a www.fannatikum.com weboldalon keresztül biztosít lehetőséget a webshopban található termékek megtekintésére, kiválasztására és elektronikus úton történő megrendelésére.

A webshop használata minden felhasználó számára önkéntes és díjmentes.

A weboldal látogatása önmagában nem keletkeztet szerződéses jogviszonyt a Szolgáltató és a látogató között. Adásvételi szerződés kizárólag a megrendelés leadásának és annak Szolgáltató általi visszaigazolásának szabályai szerint jön létre.

3.2. A vásárlás feltételei

A webshopban vásárlást természetes személyek és jogi személyek egyaránt kezdeményezhetnek.

Fogyasztónak a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint az a természetes személy minősül, aki önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül jár el.

A vásárlás feltétele, hogy a Vásárló:

  • a rendeléshez szükséges adatokat valósághűen adja meg;

  • elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket;

  • megismerje az Adatkezelési Tájékoztatót;

  • rendelkezzen érvényes e-mail-címmel;

  • vállalja a megrendelt termék ellenértékének megfizetését.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy valótlan, hiányos vagy nyilvánvalóan hibás adatokkal leadott megrendelések esetén a Vásárlóval felvegye a kapcsolatot, illetve szükség esetén a megrendelés teljesítését megtagadja.

3.3. Regisztráció

A webshopban történő vásárlás történhet:

  • regisztrációval,

  • vagy – amennyiben a webshop ezt lehetővé teszi – regisztráció nélküli vendégvásárlásként.

Regisztráció esetén a Vásárló köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni, és gondoskodni azok naprakészen tartásáról.

A regisztráció során létrehozott felhasználói fiók kizárólag a regisztráló személy által használható.

A felhasználói fiókhoz tartozó hozzáférési adatok bizalmas kezeléséért a Vásárló felel.

3.4. A megadott adatok pontossága

A Vásárló köteles a rendelés során megadott adatokat pontosan és hiánytalanul kitölteni.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan késedelemért, hibás teljesítésért vagy többletköltségért, amely a Vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatokból ered.

Különösen fontos:

  • a pontos név;

  • számlázási adatok;

  • szállítási cím;

  • telefonszám;

  • e-mail-cím.

Amennyiben a hibás adat miatt a kézbesítés meghiúsul, az ismételt kiszállítás költsége a Vásárlót terheli.

3.5. A termékek bemutatása

A webshopban szereplő termékek képei, leírásai, méretei és egyéb jellemzői tájékoztató jellegűek.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékek a valóságnak megfelelően kerüljenek bemutatásra, azonban a különböző kijelzők, monitorok és mobiltelefonok eltérő színmegjelenítése miatt a termék tényleges színe kisebb mértékben eltérhet a képeken láthatótól.

A termékfotók illusztrációként szolgálnak, ugyanakkor a Szolgáltató törekszik saját készítésű, a valós termékeket bemutató képek alkalmazására.

A kézzel készített vagy részben kézzel készített termékek esetében előfordulhatnak kisebb egyedi eltérések, amelyek nem minősülnek hibás teljesítésnek, hanem a termék egyediségéből fakadnak.

3.6. Termékleírások

A Szolgáltató minden tőle elvárható gondossággal készíti el a termékek leírását.

A termékleírás tartalmazhatja különösen:

  • a termék nevét;

  • méreteit;

  • felhasznált anyagokat;

  • tisztítási útmutatót;

  • felhasználási javaslatot;

  • egyéb lényeges tulajdonságokat.

A Vásárló köteles a megrendelés előtt a termék leírását megismerni.

3.7. Árak

A webshopban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.

Az árak bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), amennyiben annak felszámítása jogszabály alapján alkalmazandó.

A szállítási költség – amennyiben nem ingyenes – külön kerül feltüntetésre a pénztár (checkout) folyamat során.

A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt minden fizetendő költségről részletes tájékoztatást kap.

3.8. Készletinformáció

A webshopban szereplő készletinformációk tájékoztató jellegűek.

Előfordulhat, hogy egy termék technikai vagy készletkezelési okból átmenetileg nem elérhető annak ellenére, hogy a weboldalon rendelhetőként jelenik meg.

Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót, és egyeztet a rendelés további sorsáról.

3.9. Technikai hibák

A Szolgáltató törekszik a webshop folyamatos és hibamentes működésére, azonban nem vállal felelősséget olyan technikai hibákért, amelyek rajta kívül álló okból következnek be.

Ide tartozhat különösen:

  • internetkapcsolat hibája;

  • szerverleállás;

  • áramszünet;

  • külső szolgáltató hibája;

  • böngésző vagy operációs rendszer problémája;

  • vis maior esemény.

A Szolgáltató jogosult a weboldal működését karbantartás céljából átmenetileg szüneteltetni.

3.10. Nyilvánvaló árhiba

Amennyiben a webshopban nyilvánvalóan téves ár kerül feltüntetésre (például 0 Ft, nyilvánvalóan aránytalanul alacsony ár, rendszerhiba vagy elírás következtében), a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen az áron értékesíteni.

Ilyen esetben a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval, tájékoztatja a helyes árról, és lehetőséget biztosít arra, hogy a Vásárló a helyes áron fenntartsa vagy indokolás nélkül lemondja megrendelését.

3.11. Tiltott felhasználás

A webshop használata során tilos minden olyan magatartás, amely:

  • jogszabályba ütközik;

  • más személy jogait sérti;

  • a webshop működését veszélyezteti;

  • informatikai rendszer jogosulatlan használatára irányul;

  • vírus vagy egyéb károkozó program terjesztésére alkalmas;

  • a webshop biztonságát veszélyezteti.

A Szolgáltató jogosult az ilyen tevékenységet végző felhasználók hozzáférését korlátozni vagy megszüntetni, valamint szükség esetén megtenni a megfelelő jogi lépéseket.

3.12. A Szolgáltató fenntartott jogai

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy:

  • a webshop kínálatát bármikor módosítsa;

  • termékeket kivonjon a forgalomból;

  • új termékeket vezessen be;

  • promóciókat indítson vagy megszüntessen;

  • a weboldal tartalmát frissítse;

  • a webshop működését technikai vagy üzleti okból módosítsa.

Az ilyen módosítások nem érintik a már visszaigazolt és folyamatban lévő megrendelésekből eredő jogokat és kötelezettségeket.

4. A MEGRENDELÉS FOLYAMATA ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

4.1. A termék kiválasztása

A Vásárló a webshopban elérhető termékek közül szabadon választhat.

A termék adatlapján a Vásárló megismerheti különösen:

  • a termék nevét;

  • a termék árát;

  • a termék főbb jellemzőit;

  • az alkalmazott anyagokat;

  • a méreteket (amennyiben releváns);

  • a termékhez kapcsolódó képeket;

  • az esetleges szállítási információkat.

A termék kiválasztását követően a Vásárló a „Kosárba” gomb megnyomásával helyezheti a kiválasztott terméket a virtuális kosárba.

A kosárba helyezés önmagában nem eredményez megrendelést és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

4.2. A kosár tartalmának módosítása

A Vásárló a rendelés véglegesítését megelőzően bármikor jogosult:

  • terméket hozzáadni a kosárhoz;

  • terméket eltávolítani;

  • a darabszámot módosítani;

  • visszatérni a webshop más oldalaira további termékek kiválasztása céljából.

A kosárban megjelenik:

  • a kiválasztott termék neve;

  • mennyisége;

  • egységára;

  • részösszeg;

  • a fizetendő végösszeg;

  • valamint – amennyiben alkalmazandó – a szállítási díj.

4.3. A rendelési adatok megadása

A pénztár (checkout) folyamat során a Vásárló köteles megadni a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.

Ide tartozhatnak különösen:

  • név;

  • e-mail-cím;

  • telefonszám;

  • számlázási cím;

  • szállítási cím (ha eltér);

  • választott szállítási mód;

  • választott fizetési mód.

A Vásárló felelős azért, hogy az általa megadott adatok pontosak, teljesek és valósak legyenek.

4.4. Fizetési és szállítási mód kiválasztása

A rendelés során a Vásárló kiválasztja a számára megfelelő fizetési és szállítási módot.

A webshopban jelenleg az alábbi fizetési módok érhetők el:

  • WooCommerce Payments;

  • Stripe online bankkártyás fizetés;

  • SimplePay online bankkártyás fizetés;

  • banki átutalás.

Utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

A választható szállítási módokat és azok díját a webshop a rendelési folyamat során jeleníti meg.

4.5. Az adatok ellenőrzése

A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló számára lehetőség biztosított arra, hogy:

  • ellenőrizze a rendelés adatait;

  • javítsa az esetleges adatbeviteli hibákat;

  • módosítsa a kiválasztott termékeket;

  • megváltoztassa a darabszámokat;

  • módosítsa a szállítási vagy számlázási adatokat.

A Vásárló köteles meggyőződni arról, hogy a megadott adatok helyesek.

A hibás adatokból eredő károkért vagy késedelmekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

4.6. A rendelés véglegesítése

A rendelés a „Megrendelés elküldése”, „Fizetés”, illetve az ezekkel azonos tartalmú gomb megnyomásával válik véglegessé.

A rendelés véglegesítésével a Vásárló kijelenti, hogy:

  • a rendelés adatait ellenőrizte;

  • jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja;

  • megismerte az Adatkezelési Tájékoztatót;

  • vállalja a megrendelt termék(ek) ellenértékének megfizetését.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

4.7. Automatikus visszaigazolás

A megrendelés beérkezését követően a Szolgáltató elektronikus úton automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vásárló részére.

Az automatikus visszaigazolás tartalmazhatja különösen:

  • a rendelés azonosítóját;

  • a megrendelt termékeket;

  • a fizetendő összeget;

  • a választott fizetési módot;

  • a választott szállítási módot;

  • a Vásárló által megadott adatokat.

Az automatikus visszaigazolás kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés a Szolgáltató elektronikus rendszerébe megérkezett.

4.8. A szerződés létrejötte

A Szolgáltató a megrendelést annak feldolgozását követően külön elfogadó visszaigazolással erősíti meg.

Az adásvételi szerződés a Szolgáltató kifejezett elfogadó nyilatkozatának a Vásárló részére történő megküldésével jön létre.

Az automatikus rendszerüzenet önmagában nem minősül a megrendelés elfogadásának és nem hoz létre szerződést.

4.9. A megrendelés feldolgozása

A Szolgáltató a megrendeléseket folyamatosan dolgozza fel.

Amennyiben a megrendelt termék készleten van, a Szolgáltató megkezdi annak előkészítését és teljesítését.

Ha a megrendelés teljesítése valamilyen okból akadályba ütközik – különösen készlethiány, technikai hiba vagy vis maior miatt –, a Szolgáltató erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja.

4.10. A megrendelés módosítása vagy lemondása

A Vásárló a megrendelés módosítását vagy lemondását a teljesítés megkezdéséig kérheti.

A módosítási vagy lemondási kérelmet a lehető leghamarabb szükséges jelezni az alábbi e-mail-címen:

fannatikum@gmail.com

A Szolgáltató a teljesítés megkezdése előtt érkezett kérelmeket lehetőség szerint figyelembe veszi.

Amennyiben a csomag már átadásra került a futárszolgálat részére, a rendelés módosítására vagy visszavonására már nincs lehetőség, azonban a fogyasztót továbbra is megilleti a jogszabály szerinti elállási jog.

4.11. A Szolgáltató jogosultsága a megrendelés visszautasítására

A Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni különösen az alábbi esetekben:

  • a megadott adatok hiányosak vagy nyilvánvalóan valótlanok;

  • a Vásárló nem elérhető az adategyeztetéshez;

  • a megrendelt termék nem áll rendelkezésre;

  • nyilvánvaló árhiba történt;

  • visszaélésre vagy csalásra utaló körülmény merül fel;

  • a teljesítés jogszabályba ütközne vagy objektív akadályba ütközik.

A Szolgáltató a megrendelés visszautasításáról – lehetőség szerint – indokolással együtt tájékoztatja a Vásárlót.

4.12. Elektronikus kommunikáció

A Vásárló elfogadja, hogy a megrendeléssel kapcsolatos tájékoztatások elektronikus úton történnek.

A Szolgáltató a rendeléssel összefüggő értesítéseket elsősorban a Vásárló által megadott e-mail-címre küldi meg.

A Vásárló köteles olyan e-mail-címet megadni, amelyet rendszeresen használ, és amely alkalmas elektronikus levelek fogadására.

5. FIZETÉSI FELTÉTELEK

5.1. Általános rendelkezések

A Vásárló a megrendelés leadásával kötelezettséget vállal a megrendelt termék(ek) és az esetlegesen felmerülő szállítási költség megfizetésére.

A fizetendő végösszeg a rendelési folyamat során, a megrendelés véglegesítését megelőzően egyértelműen megjelenítésre kerül.

A Szolgáltató kizárólag a webshopban feltüntetett fizetési módokat biztosítja.

5.2. A termékek árai

A webshopban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők.

Az árak bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), amennyiben annak felszámítása a hatályos jogszabályok szerint alkalmazandó.

A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, kivéve, ha a webshop ettől eltérően rendelkezik vagy ingyenes szállítási akciót hirdet.

A szállítási díj minden esetben a pénztár (checkout) oldalon, a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.

5.3. Elfogadott fizetési módok

A Szolgáltató az alábbi fizetési lehetőségeket biztosítja:

  • WooCommerce Payments online bankkártyás fizetés;

  • Stripe online bankkártyás fizetés;

  • SimplePay online bankkártyás fizetés;

  • banki átutalás.

Az aktuálisan elérhető fizetési módok a rendelési folyamat során jelennek meg.

5.4. Online bankkártyás fizetés

A Vásárló jogosult a megrendelés ellenértékét biztonságos online bankkártyás fizetéssel kiegyenlíteni.

Az online fizetés során a fizetés lebonyolítása a kiválasztott fizetési szolgáltató rendszerében történik.

A Szolgáltató a Vásárló bankkártya-adataihoz nem fér hozzá, azokat nem kezeli és nem tárolja.

Az online fizetés során alkalmazott biztonsági intézkedésekért a fizetési szolgáltató felel.

5.5. Banki átutalás

Amennyiben a Vásárló banki átutalást választ, a megrendelés visszaigazolását követően a Szolgáltató megküldi az utaláshoz szükséges adatokat.

Az átutalás közleményében a Vásárló köteles feltüntetni a megrendelés azonosítóját.

A Szolgáltató a termék(ek) előkészítését és feladását az átutalt összeg jóváírását követően kezdi meg.

Amennyiben az átutalás a visszaigazolásban meghatározott határidőn belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni.

5.6. Fizetés biztonsága

A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít az online fizetések biztonságára.

A bankkártyás fizetések minden esetben titkosított adatkapcsolaton keresztül történnek.

A bankkártya-adatok kezelése kizárólag a fizetési szolgáltató rendszerében történik.

A Szolgáltató semmilyen formában nem tárolja:

  • a bankkártya számát;

  • a CVC/CVV biztonsági kódot;

  • a lejárati dátumot;

  • illetve egyéb bankkártya-hitelesítési adatokat.

5.7. Elektronikus számla

A Szolgáltató valamennyi vásárlásról elektronikus számlát állít ki.

Az elektronikus számlázást a Számlázz.hu rendszere biztosítja.

A számla a Vásárló által megadott e-mail-címre kerül megküldésre vagy elektronikus úton válik letölthetővé.

A megrendelés leadásával a Vásárló hozzájárul ahhoz, hogy részére elektronikus számla kerüljön kiállításra.

5.8. Hibás fizetés

Amennyiben a fizetés technikai okból sikertelen, a Vásárló újra megkísérelheti annak teljesítését.

Ha a fizetés ismételten sikertelen, a Vásárló jogosult másik fizetési módot választani, vagy kapcsolatba lépni a Szolgáltató ügyfélszolgálatával.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a fizetési szolgáltató rendszerében bekövetkező átmeneti hibákért.

5.9. Árengedmények és promóciók

A Szolgáltató időszakosan kedvezményeket, kuponokat vagy promóciókat hirdethet.

Eltérő tájékoztatás hiányában:

  • egy kupon egy rendelés során egyszer használható fel;

  • kuponok készpénzre nem válthatók;

  • kuponok más kedvezményekkel nem feltétlenül vonhatók össze;

  • a kedvezmények visszamenőleg nem érvényesíthetők.

A promóciók részletes feltételeit a Szolgáltató az adott akció keretében külön teszi közzé.

5.10. Nyilvánvaló árhiba

Amennyiben a webshopban nyilvánvalóan téves ár kerül feltüntetésre – különösen rendszerhiba, technikai hiba vagy elírás következtében –, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.

Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, és lehetőséget biztosít számára, hogy:

  • a megrendelést a helyes áron fenntartsa; vagy

  • a megrendelést költségmentesen lemondja.

Amennyiben a Vásárló a helyes árat nem fogadja el, a felek között adásvételi szerződés nem jön létre.

5.11. Téves fizetés és visszatérítés

Ha a Vásárló a megrendelés ellenértékét tévesen vagy a szükségesnél nagyobb összegben fizette meg, köteles erről haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót.

A Szolgáltató a jogosan visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szükséges adatok rendelkezésre állását követő 14 napon belül visszatéríti ugyanazon fizetési mód alkalmazásával, amennyiben ez lehetséges. Ettől eltérő visszatérítési mód kizárólag a Vásárló kifejezett hozzájárulásával alkalmazható.

5.12. Tulajdonjog fenntartása

A megrendelt termék tulajdonjoga a teljes vételár és valamennyi kapcsolódó költség maradéktalan megfizetéséig a Szolgáltatót illeti meg.

A kárveszély a termék átvételével száll át a Vásárlóra, a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően.

6. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

6.1. Általános rendelkezések

A Szolgáltató a webshopban megrendelt termékeket a Vásárló által kiválasztott szállítási módnak megfelelően juttatja el a megadott átvételi helyre vagy címre.

A szállítás kizárólag a rendelési folyamat során kiválasztható országokba és területekre történik.

A Vásárló köteles olyan szállítási címet vagy átvételi pontot megadni, ahol a csomag átvétele biztosított.

6.2. Elérhető szállítási módok

A webshopban jelenleg az alábbi szállítási módok érhetők el:

  • Foxpost csomagautomata

  • MPL (Magyar Posta Logisztika)

Az egyes szállítási módok elérhetősége függhet:

  • a szállítási országtól;

  • a csomag méretétől;

  • a rendelés tartalmától;

  • az aktuális logisztikai feltételektől.

A választható szállítási lehetőségek a rendelési folyamat során automatikusan megjelennek.

6.3. Szállítási díjak

A szállítási díjak minden esetben a rendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.

A Vásárló a megrendelés elküldése előtt részletes tájékoztatást kap:

  • a választott szállítási módról;

  • annak díjáról;

  • valamint a fizetendő végösszegről.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy időszakosan ingyenes szállítási akciókat hirdessen.

Az ilyen promóciók feltételeit a weboldalon külön teszi közzé.

6.4. A teljesítés határideje

A Szolgáltató a megrendeléseket azok visszaigazolását és – amennyiben szükséges – a vételár beérkezését követően kezdi meg feldolgozni.

A várható teljesítési idő általában 2–3 munkanap.

Ez a határidő tájékoztató jellegű, és nem minősül kötelező teljesítési határidőnek.

Előfordulhat hosszabb teljesítési idő különösen:

  • kiemelt ünnepi időszakban;

  • nagyobb rendelési forgalom esetén;

  • egyedi vagy kézzel készített termék előállításakor;

  • vis maior esemény bekövetkezésekor.

Amennyiben a teljesítés a vártnál hosszabb időt vesz igénybe, a Szolgáltató erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót.

6.5. A csomag feladása

A megrendelés összekészítését követően a Szolgáltató átadja a csomagot a kiválasztott futárszolgálat részére.

A feladásról a Vásárló elektronikus értesítést kaphat, amely tartalmazhatja:

  • a csomagazonosítót;

  • a nyomon követési lehetőséget;

  • a várható kézbesítés időpontját.

A kézbesítés időpontját a futárszolgálat határozza meg.

6.6. Átvétel

A Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a megadott címen vagy az általa kiválasztott csomagautomatánál a csomag átvehető legyen.

Átvételkor javasolt ellenőrizni:

  • a csomag sértetlenségét;

  • a csomagolás állapotát;

  • látható sérülés esetén a futár jelenlétében jegyzőkönyvet felvetetni.

Amennyiben a csomag sérülten érkezik meg, a Vásárló lehetőség szerint ne vegye át jegyzőkönyv felvétele nélkül.

6.7. Sérült csomag

Ha a csomagon külsérelmi nyom látható, a Vásárló köteles ezt lehetőség szerint az átvételkor jelezni a futárszolgálat munkatársának.

Sérült csomag esetén javasolt:

  • jegyzőkönyv felvétele;

  • fényképfelvételek készítése;

  • a Szolgáltató haladéktalan értesítése.

A Szolgáltató kizárólag abban az esetben tudja érvényesíteni a futárszolgálattal szembeni igényeit, ha a sérülés megfelelő módon dokumentálásra került.

6.8. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból meghiúsul – különösen hibás cím, elérhetetlenség vagy az átvétel elmulasztása miatt –, a futárszolgálat saját szabályzata szerint ismételt kézbesítést vagy csomagmegőrzést alkalmazhat.

Ha a csomag a Szolgáltatóhoz visszaérkezik, a Vásárló kérheti annak ismételt feladását.

Az ismételt kiszállítás költsége a Vásárlót terheli.

6.9. Késedelmes teljesítés

Ha a Szolgáltató előreláthatóan nem tudja a megrendelést a vállalt határidőn belül teljesíteni, erről a Vásárlót haladéktalanul értesíti.

A felek ilyenkor megállapodhatnak:

  • új teljesítési határidőben;

  • másik termék szállításában (kizárólag a Vásárló hozzájárulásával);

  • vagy a megrendelés megszüntetésében.

Amennyiben a szerződés megszűnik, a már megfizetett vételárat a Szolgáltató legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

6.10. A kárveszély átszállása

Fogyasztóval kötött szerződés esetén a termékben bekövetkező kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Amennyiben a fuvarozót a Vásárló választotta, és azt nem a Szolgáltató ajánlotta fel, a kárveszély a termék fuvarozónak történő átadásával száll át a Vásárlóra.

6.11. Tulajdonjog

A termék tulajdonjoga a teljes vételár és valamennyi kapcsolódó költség maradéktalan megfizetéséig a Szolgáltatót illeti meg.

6.12. Szállítás külföldre

A Szolgáltató bizonyos európai uniós országokba is vállal kiszállítást.

A külföldi szállítás feltételei – különösen:

  • a szállítási díj;

  • a teljesítési idő;

  • valamint az elérhető futárszolgálatok –

országonként eltérhetnek.

Az aktuális információk a rendelési folyamat során jelennek meg.

6.13. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a szállítási késedelemért vagy meghiúsulásért, amennyiben azt olyan elháríthatatlan külső körülmény okozza, amelyre nincs ráhatása.

Ilyen esemény lehet különösen:

  • természeti katasztrófa;

  • járványügyi intézkedés;

  • háborús esemény;

  • sztrájk;

  • közlekedési korlátozás;

  • informatikai vagy távközlési hálózat meghibásodása;

  • a futárszolgálat működését érintő rendkívüli esemény.

A Szolgáltató ilyen esetben is törekszik arra, hogy a Vásárlót haladéktalanul tájékoztassa, és a teljesítést a lehető leghamarabb biztosítsa.

7. ELÁLLÁSI JOG

7.1. A fogyasztót megillető elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

Az elállási jog kizárólag a fogyasztónak minősülő természetes személyeket illeti meg. Gazdasági társaságokat, egyéni vállalkozókat vagy más, nem fogyasztóként eljáró vásárlókat ez a jog nem illeti meg.

7.2. Az elállási határidő

Az elállási határidő 14 nap, amely:

  • termék adásvétele esetén attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt – a fuvarozótól eltérő – harmadik személy a terméket átveszi;

  • több termékből álló rendelés esetén az utolsó termék átvételének napján kezdődik;

  • több tételből vagy részletben szállított termék esetén az utolsó tétel átvételének napján kezdődik.

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

7.3. Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat megküldhető:

  • e-mailben;

  • postai úton;

  • vagy a jogszabály szerinti elállási nyilatkozat-minta felhasználásával.

Az elállási nyilatkozatot az alábbi elérhetőségre kell megküldeni:

Fannatikum Kovács Fanni E.V.

1086 Budapest, Teleki László tér 22.

E-mail:

fannatikum@gmail.com

A Szolgáltató késedelem nélkül elektronikus visszaigazolást küld az elállási nyilatkozat beérkezéséről, amennyiben azt elektronikus úton kapta meg.

7.4. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltató részére átadni.

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.

A visszaküldés során javasolt a biztonságos csomagolás alkalmazása annak érdekében, hogy a termék sérülésmentesen érkezzen vissza.

7.5. A visszaküldés költsége

Az elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A Szolgáltató utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem köteles átvenni.

7.6. A vételár visszatérítése

Amennyiben a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti:

  • a megfizetett vételárat;

  • valamint a fogyasztó által megfizetett szállítási költséget, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő kézbesítési módot választott.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg:

  • a terméket vissza nem kapta; vagy

  • a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte,

és a kettő közül a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során alkalmazott, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

7.7. A fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Amennyiben a visszaküldött termék:

  • sérült;

  • hiányos;

  • rendeltetésellenesen használt;

  • vagy jelentős mértékben elhasználódott,

a Szolgáltató jogosult az ebből eredő értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonni.

7.8. Az elállási jog gyakorlásának következményei

Az elállás jogszerű gyakorlása esetén a felek kötelesek egymással elszámolni.

A fogyasztó köteles a terméket visszaszolgáltatni, a Szolgáltató pedig köteles a jelen fejezetben meghatározott feltételek szerint visszatéríteni a fogyasztó által megfizetett összegeket.

7.9. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában meghatározott esetekben.

Különösen nincs elállási jog:

  • olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;

  • olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

  • olyan lezárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

  • valamint minden egyéb olyan esetben, amelyet a hatályos jogszabály kizár.

Amennyiben a Fannatikum webshopban egyedi megrendelésre készülő, névre szóló vagy a Vásárló egyedi igényei szerint elkészített termék kerül értékesítésre, az ilyen termékekre a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.

7.10. Elállási nyilatkozat minta

A fogyasztó az alábbi mintát is felhasználhatja elállási nyilatkozatként:

Elállási nyilatkozat

Címzett:

Fannatikum Kovács Fanni E.V.

1086 Budapest, Teleki László tér 22.

E-mail: fannatikum@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

  • Megrendelés száma:

  • Megrendelés időpontja:

  • Átvétel időpontja:

  • Fogyasztó neve:

  • Fogyasztó címe:

Kelt:

Aláírás (papír alapon történő nyilatkozat esetén)

7.11. Kapcsolatfelvétel elállás esetén

Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban a Vásárló az alábbi elérhetőségeken kérhet tájékoztatást:

Fannatikum Kovács Fanni E.V.

1086 Budapest, Teleki László tér 22.

E-mail: fannatikum@gmail.com

Telefon: +36 30 665 9408

A Szolgáltató törekszik arra, hogy az elállással kapcsolatos megkeresésekre a lehető legrövidebb időn belül válaszoljon.

8. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

8.1. Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.

Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Vásárló a szerződéskötés időpontjában a hibát ismerte, vagy azt a kellő gondosság mellett ismernie kellett.

8.2. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó a teljesítés időpontjában meglévő hiba miatt jogosult kellékszavatossági igényt érvényesíteni.

8.3. A fogyasztót megillető kellékszavatossági jogok

A fogyasztó választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

  • kijavítás;

  • kicserélés;

  • arányos árleszállítás;

  • a hiba költségének megtérítése;

  • a szerződéstől való elállás, ha a jogszabályi feltételek fennállnak.

A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, vagy azt a Szolgáltató nem vállalja megfelelő határidőn belül, a fogyasztó jogosult árleszállítást kérni vagy – jogszabályban meghatározott esetben – elállni a szerződéstől.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

8.4. A kellékszavatossági igény érvényesítésének határideje

Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két éven belül érvényesíthető.

A két év elteltével kellékszavatossági igény már nem érvényesíthető.

8.5. A bizonyítás szabályai

Fogyasztói szerződés esetén, ha a hiba a teljesítéstől számított két éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A Szolgáltató jogosult bizonyítani, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

8.6. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igény esetén a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

8.7. A termékszavatossági igény érvényesítésének feltételei

Termékszavatossági igény akkor érvényesíthető, ha a termék:

  • nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek; vagy

  • nem rendelkezik a gyártó által megadott tulajdonságokkal.

A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a termék forgalomba hozatalakor fennállt.

8.8. A termékszavatossági igény elévülése

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

A határidő jogvesztő.

8.9. Mikor mentesül a gyártó?

A gyártó mentesül a termékszavatossági felelősség alól, ha bizonyítja, hogy:

  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba;

  • a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető;

  • a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

8.10. Jótállás

A Fannatikum webshopban értékesített termékekre jogszabályon alapuló kötelező jótállás általában nem vonatkozik, mivel azok nem tartoznak a kötelező jótállás körébe sorolt termékek közé.

Amennyiben valamely termékre a Szolgáltató önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit az adott termék adatlapján vagy külön jótállási nyilatkozatban teszi közzé.

8.11. Szavatossági igény bejelentése

A Vásárló szavatossági igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

Fannatikum Kovács Fanni E.V.

1086 Budapest, Teleki László tér 22.

E-mail:

fannatikum@gmail.com

Telefon:

+36 30 665 9408

A bejelentés során célszerű megadni:

  • a rendelés számát;

  • a termék megnevezését;

  • a hiba részletes leírását;

  • lehetőség szerint fényképfelvételeket.

8.12. A panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a bejelentett hibát indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja.

Szükség esetén kérheti:

  • a termék visszaküldését;

  • további fényképek megküldését;

  • vagy egyéb, a hiba megállapításához szükséges információkat.

A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő határidőn belül tájékoztatja a Vásárlót a vizsgálat eredményéről és a tervezett intézkedésről.

8.13. A kijavítás vagy csere teljesítése

Amennyiben a szavatossági igény megalapozott, a Szolgáltató a kijavítást vagy a cserét ésszerű határidőn belül, a fogyasztó érdekeit szem előtt tartva végzi el.

Ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges, a fogyasztó a jogszabályok szerint jogosult árleszállítást kérni vagy – a törvényi feltételek fennállása esetén – elállni a szerződéstől.

8.14. Rendeltetésszerű használat

A szavatosság nem terjed ki az olyan hibákra, amelyek:

  • a rendeltetésellenes használatból;

  • a nem megfelelő tárolásból;

  • a nem megfelelő tisztításból vagy karbantartásból;

  • mechanikai sérülésből;

  • természetes elhasználódásból;

  • külső behatásból;

  • vagy a Vásárló által végzett átalakításból erednek.

A textiltermékek természetes anyagtulajdonságaiból adódó kisebb szín-, mintázat- vagy méretbeli eltérések önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.

8.15. Jogszabályi háttér

A jelen fejezetben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

  1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;

  • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

  • 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;

    1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;

  • valamint az egyéb hatályos magyar jogszabályok.

9. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

9.1. Általános rendelkezések

A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a Vásárlók észrevételeit, panaszait és kifogásait gyorsan, szakszerűen és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezelje.

A Szolgáltató célja, hogy a felmerülő vitás kérdéseket elsősorban békés úton, közvetlen egyeztetéssel rendezze.

9.2. Kapcsolattartási adatok

A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

Szolgáltató:

Fannatikum Kovács Fanni E.V.

Székhely:

1086 Budapest, Teleki László tér 22.

E-mail:

fannatikum@gmail.com

Telefonszám:

+36 30 665 9408

A panasz benyújtható:

  • elektronikus levélben;

  • postai úton;

  • telefonon.

9.3. A panasz tartalma

A gyors és hatékony ügyintézés érdekében a panasz lehetőség szerint tartalmazza:

  • a Vásárló nevét;

  • elérhetőségét;

  • a rendelés számát;

  • a termék megnevezését;

  • a panasz részletes leírását;

  • az igényelt megoldást;

  • szükség esetén fényképfelvételeket vagy egyéb bizonyítékokat.

A hiányos panaszbejelentés nem akadálya a panasz kivizsgálásának, azonban meghosszabbíthatja annak ügyintézési idejét.

9.4. A panasz kivizsgálása

A Szolgáltató a panaszt indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja.

Amennyiben a panasz kivizsgálásához további információ szükséges, a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszokat a lehető legrövidebb időn belül rendezze.

Írásban benyújtott panasz esetén a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.

Amennyiben a panaszt elutasítja, döntését megindokolja.

9.5. Jegyzőkönyv

Amennyiben a panasz jellege vagy a vonatkozó jogszabályok ezt indokolják, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról.

A jegyzőkönyv tartalmazhatja különösen:

  • a Vásárló nevét;

  • a panasz előterjesztésének helyét és idejét;

  • a panasz részletes leírását;

  • a Szolgáltató nyilatkozatát;

  • a szükséges intézkedéseket.

A Szolgáltató a jegyzőkönyvet és a panaszra adott választ a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

9.6. Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, és a panaszát a Szolgáltatóval nem tudja rendezni, jogosult békéltető testületi eljárást kezdeményezni.

A békéltető testület célja, hogy a felek között egyezséget hozzon létre, vagy ennek hiányában döntsön az ügyben a jogszabályok által meghatározott keretek között.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve – választása szerint – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

Az illetékes békéltető testületek aktuális elérhetőségei a fogyasztóvédelemért felelős hatóság hivatalos honlapján érhetők el.

A Szolgáltató a jogszabályokban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz a békéltető testületi eljárás során.

9.7. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, ha megítélése szerint fogyasztóvédelmi jogai sérültek.

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat Magyarországon a kormányhivatalok látják el a hatályos jogszabályok szerint.

A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok elérhetőségei a hivatalos kormányzati honlapokon érhetők el.

9.8. Bírósági jogérvényesítés

A Vásárló jogosult követelését bírósági úton is érvényesíteni.

A jogviták elbírálására a Polgári Törvénykönyv, valamint a Polgári Perrendtartás rendelkezései irányadók.

A bírósági eljárás megindítása nem zárja ki a békéltető testületi eljárás kezdeményezésének lehetőségét.

9.9. Együttműködés

A Szolgáltató és a Vásárló kötelesek a panaszkezelés során jóhiszeműen együttműködni.

A Vásárló köteles minden olyan információt rendelkezésre bocsátani, amely a panasz kivizsgálásához szükséges.

A Szolgáltató köteles a panasz kivizsgálását elősegítő intézkedéseket megtenni, és a Vásárlót megfelelően tájékoztatni.

9.10. A panaszkezelés költségei

A panasz benyújtása a Vásárló számára díjmentes.

A saját eljárásával kapcsolatban felmerülő költségeket – eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában – minden fél maga viseli.

Amennyiben a panasz megalapozott, a Szolgáltató a jogszabályokban meghatározott kötelezettségeinek megfelelően jár el.

9.11. Nyilvántartás

A Szolgáltató a hozzá érkezett panaszokról nyilvántartást vezet, amely tartalmazza különösen:

  • a panasz azonosításához szükséges adatokat;

  • a panasz tárgyát;

  • a megtett intézkedéseket;

  • a válaszadás időpontját;

  • a panasz rendezésének módját.

A nyilvántartást a Szolgáltató a hatályos jogszabályokban meghatározott ideig őrzi meg.

9.12. Záró rendelkezések

A jelen fejezetben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

  1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;

  2. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;

  • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

    1. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;

  • valamint a mindenkor hatályos magyar jogszabályok.

10. FELELŐSSÉG, SZERZŐI JOGOK ÉS A WEBOLDAL HASZNÁLATA

10.1. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a webshopban közzétett információk pontosak, naprakészek és valósak legyenek.

A Szolgáltató azonban nem vállal felelősséget az olyan hibákért vagy hiányosságokért, amelyek:

  • rajta kívül álló okból következnek be;

  • harmadik fél által biztosított adatokból erednek;

  • technikai meghibásodás következményei;

  • vagy a Vásárló által megadott hibás adatokból fakadnak.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárlót ért olyan károkért, amelyek a jelen ÁSZF vagy a jogszabályok megsértéséből erednek.

10.2. A weboldal működése

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a www.fannatikum.com weboldal folyamatosan elérhető legyen.

Ennek ellenére előfordulhatnak olyan események, amelyek miatt a weboldal vagy annak egyes funkciói átmenetileg nem érhetők el.

Ilyen eset lehet különösen:

  • rendszerkarbantartás;

  • szerverhiba;

  • internetkapcsolati probléma;

  • informatikai támadás;

  • áramszünet;

  • külső szolgáltató hibája;

  • vis maior esemény.

A Szolgáltató az ilyen eseményekből eredő átmeneti szolgáltatás-kiesésért nem vállal felelősséget.

10.3. Külső szolgáltatók

A webshop működése során a Szolgáltató különböző külső szolgáltatók rendszereit veszi igénybe, így különösen:

  • tárhelyszolgáltató;

  • fizetési szolgáltatók;

  • futárszolgálatok;

  • elektronikus számlázási szolgáltató;

  • analitikai és marketing szolgáltatások.

A Szolgáltató nem felel ezen szolgáltatók működésében bekövetkező, rajta kívül álló hibákért vagy szolgáltatáskiesésekért.

10.4. A Vásárló felelőssége

A Vásárló köteles a webshopot rendeltetésszerűen használni.

A Vásárló felelősséggel tartozik különösen:

  • a megadott adatok helyességéért;

  • felhasználói fiókjának biztonságáért;

  • jelszavának bizalmas kezeléséért;

  • a megrendelés során tett nyilatkozatok valódiságáért.

A Vásárló köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak, ha jogosulatlan hozzáférést vagy egyéb biztonsági problémát észlel.

10.5. Szerzői jog

A www.fannatikum.com weboldalon található valamennyi tartalom szerzői jogi védelem alatt áll.

Különösen szerzői jogi védelem alatt állnak:

  • a Fannatikum márkanév;

  • a logó;

  • a termékfotók;

  • a saját készítésű botanikus fotók;

  • grafikák;

  • illusztrációk;

  • kollázsok;

  • termékleírások;

  • blogbejegyzések;

  • szöveges tartalmak;

  • grafikai elemek;

  • a weboldal arculata;

  • valamint minden egyéb, a Szolgáltató által létrehozott vagy jogszerűen felhasznált tartalom.

A szerzői jogok jogosultja a Szolgáltató, illetve az adott mű szerzője.

10.6. A tartalmak felhasználása

A weboldalon található tartalmak kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával használhatók fel.

Tilos különösen:

  • a tartalmak másolása;

  • többszörözése;

  • módosítása;

  • terjesztése;

  • kereskedelmi célú felhasználása;

  • nyilvános közzététele;

  • más weboldalon történő megjelenítése;

  • mesterséges intelligencia vagy egyéb automatizált rendszerek betanítására történő felhasználása, amennyiben azt jogszabály vagy külön megállapodás nem teszi lehetővé.

A fentiek alól kivételt kizárólag a jogszabály által megengedett szabad felhasználási esetek képeznek.

10.7. A Fannatikum márka védelme

A Fannatikum megjelölés, valamint a webshop arculatának egyedi elemei a Szolgáltató üzleti tevékenységéhez kapcsolódnak.

A Vásárló vagy harmadik személy nem jogosult olyan magatartást tanúsítani, amely alkalmas lehet:

  • a Fannatikum jó hírnevének megsértésére;

  • a márka megtévesztő használatára;

  • a fogyasztók megtévesztésére;

  • vagy arra, hogy azt a látszatot keltse, mintha a Szolgáltatóval üzleti kapcsolatban állna.

10.8. Tiltott magatartások

A webshop használata során tilos különösen:

  • a weboldal informatikai rendszerének megzavarása;

  • vírus vagy egyéb káros program terjesztése;

  • automatizált adatgyűjtés vagy jogosulatlan adatkinyerés;

  • a weboldal biztonsági rendszerének megkerülése;

  • a webshop működésének akadályozása;

  • más felhasználók adatainak jogosulatlan megszerzése;

  • a weboldal tartalmának engedély nélküli másolása vagy újraközlése.

A Szolgáltató jogosult az ilyen magatartást tanúsító személy hozzáférését korlátozni, valamint a szükséges jogi lépéseket megtenni.

10.9. Hivatkozások más weboldalakra

A webshop tartalmazhat más weboldalakra mutató hivatkozásokat.

A külső weboldalak tartalmáért, adatkezeléséért és működéséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A külső oldalak használata minden esetben az adott oldal saját feltételei szerint történik.

10.10. Vis maior

A Szolgáltató nem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt olyan elháríthatatlan külső körülmény okozza, amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esik.

Vis maior eseménynek minősülhet különösen:

  • természeti katasztrófa;

  • tűzeset;

  • árvíz;

  • járvány vagy hatósági korlátozás;

  • háború vagy fegyveres konfliktus;

  • terrorcselekmény;

  • országos sztrájk;

  • energiaellátási zavar;

  • internetes infrastruktúra súlyos meghibásodása;

  • vagy egyéb, előre nem látható rendkívüli esemény.

A Szolgáltató ilyen esetben haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és törekszik a szerződés teljesítésére, amint az akadály elhárul.

10.11. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése jogszabályváltozás vagy bírósági döntés következtében érvénytelenné válik, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabály rendelkezése lép.

10.12. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemről szóló jogszabályok, a fogyasztóvédelmi rendelkezések, valamint az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogszabályai irányadók.

A jelen fejezetben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

11.1. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által üzemeltetett www.fannatikum.com webáruházban létrejövő valamennyi adásvételi szerződésre vonatkoznak.

Az ÁSZF rendelkezései a Vásárló és a Szolgáltató közötti valamennyi jogviszony részét képezik, amennyiben a felek írásban ettől eltérően nem állapodnak meg.

A Vásárló a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek elfogadja.

11.2. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani különösen az alábbi esetekben:

  • jogszabályváltozás;

  • hatósági vagy bírósági döntés;

  • a webshop működésének megváltozása;

  • új szolgáltatás vagy fizetési, illetve szállítási mód bevezetése;

  • üzleti vagy technikai okok.

A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérő hatálybalépési időpontot jelöl meg.

A módosítások nem érintik a már létrejött szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket.

11.3. Az ÁSZF elérhetősége

A mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételek folyamatosan elérhetők a www.fannatikum.com weboldalon.

A Vásárló jogosult az ÁSZF-et megtekinteni, letölteni, illetve saját adathordozóján elmenteni.

A Szolgáltató javasolja, hogy a Vásárló minden megrendelés előtt ismerje meg az ÁSZF aktuális változatát.

11.4. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogellenesnek bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabály rendelkezése lép, illetve annak hiányában olyan rendelkezést kell alkalmazni, amely az eredeti rendelkezés gazdasági és jogi céljához a lehető legközelebb áll.

11.5. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződésekre a magyar jog rendelkezései irányadók.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok alkalmazandók:

  1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;

  2. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;

  3. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;

  • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;

  • az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogszabályai;

  • valamint a mindenkor hatályos egyéb magyar jogszabályok.

11.6. Kapcsolattartás

A Vásárló a jelen ÁSZF-fel, a megrendelésekkel vagy a Szolgáltató működésével kapcsolatos kérdéseit az alábbi elérhetőségeken teheti fel:

Fannatikum Kovács Fanni E.V.

Székhely: 1086 Budapest, Teleki László tér 22.

E-mail: fannatikum@gmail.com

Telefon: +36 30 665 9408

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a megkeresésekre a lehető legrövidebb időn belül válaszoljon.

11.7. Hatálybalépés

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. július 28. napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy módosításig érvényesek.

A jelen dokumentum hatálybalépésével egyidejűleg a Szolgáltató korábbi, azonos tárgyú Általános Szerződési Feltételei hatályukat vesztik.

11.8. Záró nyilatkozat

A Szolgáltató elkötelezett amellett, hogy a webáruház működését a hatályos jogszabályoknak megfelelően, átlátható, tisztességes és a fogyasztók érdekeit szem előtt tartó módon végezze.

Jelen Általános Szerződési Feltételek célja, hogy egyértelműen meghatározza a Szolgáltató és a Vásárlók jogait és kötelezettségeit, elősegítve a biztonságos és megbízható online vásárlást.

Kelt: Budapest, 2026. július 28.

Szolgáltató:

Fannatikum Kovács Fanni E.V.

Add to cart